AIチャットボット
スマートな顧客対応を実現！AIがすばやく解決
自社独自のノウハウや知識をお客様に提供するAI搭載のWEB接客型チャットボットサービスです。弊社のSmaSt Botは、自社のホームページやSNSなどの自社メディアに直接連携することができます。また、機械学習モデルであるSmaSt Botは、RAG（Retrieval-Augmented Generation）という技術を用いて、ユーザーの質問や要求に関連する情報を自然な言語での回答を生成します。カスタマーサクセスや社内の業務効率化や、CVR・LTV最大化を実現をします。
パーソナルジム
顧客対応の迅速化と満足度の向上。トレーナーの業務負担を軽減し、より質の高いパーソナルトレーニングの提供が可能に。
WEBサービス
ユーザーからの問い合わせ対応時間が大幅に短縮。サポートチームの負担軽減と生産性向上。顧客満足度の向上。
求職者を獲得したい企業
採用プロセスの効率化とコスト削減。採用担当者の負担軽減と、より戦略的な採用活動への集中が可能に。
SmaSt Botの 料金プラン
お客様のニーズや課題に合わせて、最適な機能の組み合わせしていただけます。
AIのモデルプロバイダーを変更することができます。デフォルトはOpenAI、カスタムとして、Geminiやanthropicなどに変更することができます。
また、すでに会社で保有しているFAQ集や対応マニュアルのフォーマット情報をそのまま連携することができます。
ソフトウェア費用
3,000,000円〜
※800,000円まで値引き可能
SmaSt Botの RAG（Retrieval Augmented Generation）とは
RAG（Retrieval-Augmented Generation）とは
RAGとは、「検索して補強し、生成する」という3つのステップを組み合わせることで、より正確で詳細な回答を提供する技術です。これにより、様々な分野でAIの活用が進み、よりスマートな対応が可能になります。
Retrieval（検索）質問に関連する情報を探します。
Augmentation（補強）検索した情報を使って、もっと具体的で正確な回答を作るための材料を集めます。
Generation（生成）質問に対する具体的で詳しい回答を生成します。
SmaSt Botの 4つの導入メリット
カスタマーサクセスの業務改善
頻繁に発生する問い合わせやよくある質問（FAQ）に対して、自動で回答することで、カスタマーサクセスチームの時間を節約します。これにより、チームはより複雑な問題や戦略的な業務に集中できます。
業務改善による生産性向上
繰り返しの多い業務や単純な問い合わせ対応を自動化することで、従業員はより重要な業務に時間を割くことができます。チャットボットは一貫して正確な情報を提供するため、人為的なミスを減少させます。これにより、業務の効率化と信頼性の向上が図れます。
提案型チャットボットによる
お問い合わせ率の改善
チャットボットは、簡単な質問だけでなく、より複雑な質問にも対応できるように設計されています。自然言語処理技術を活用して、ユーザーの意図を正確に理解し、適切な情報を提供することで、問い合わせの解決率を向上させます。
ユーザーニーズの可視化
チャットボットは、ユーザーとの対話を通じてリアルタイムでデータを収集します。これには、ユーザーの質問内容、頻度、応答時間、解決までのプロセスなどが含まれます。これらのデータは、ユーザーが何を求めているのか、どのような問題に直面しているのかを明らかにします。
SmaSt Botの 利用イメージ
